Última atualização: 16 de Dezembro de 2024
Leia atentamente nossa política de privacidade antes de usar o SROP.
1.1. Compromisso com a Privacidade
A Smartflow Sistemas tem como compromisso fundamental a privacidade e a proteção dos dados pessoais de todos os usuários de sua plataforma. Esta Política de Privacidade descreve de forma clara e transparente como coletamos, utilizamos, armazenamos e compartilhamos as informações pessoais fornecidas pelos usuários ao utilizar o SROP – Sistema de Representação de Ordem de Pedidos. Ao acessar ou utilizar os nossos serviços, você concorda com todos os termos e condições descritos nesta política. Caso não concorde com qualquer uma das condições, solicitamos que não utilize o nosso sistema.
1.2. Importância da Política
A nossa Política de Privacidade é de extrema importância para que você compreenda como tratamos suas informações pessoais. Estamos constantemente atentos à necessidade de garantir a segurança e a transparência no uso de dados, além de garantir que suas informações sejam processadas de maneira ética e em conformidade com as normas legais e regulamentares aplicáveis.
2.1. Tipos de Dados Coletados
Durante o uso do SROP, coletamos diferentes tipos de informações. A coleta pode ocorrer automaticamente ou ser fornecida diretamente por você, conforme sua interação com a plataforma. Estes dados são necessários para garantir a plena funcionalidade do sistema e a qualidade dos serviços prestados. Abaixo estão os tipos de dados que podemos coletar:
2.2. Base Legal para o Tratamento de Dados
O tratamento dos dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:
3.1. Finalidades de Uso
Os dados pessoais coletados são utilizados para as finalidades especificadas nesta política. Abaixo, detalhamos como as informações são processadas e para que fins específicos são utilizadas:
4.1. Compartilhamento com Terceiros
A Smartflow Sistemas não vende, aluga ou compartilha suas informações pessoais com terceiros, exceto quando necessário para atender às obrigações contratuais ou legais, conforme descrito a seguir:
4.2. Tecnologias de Terceiros
Podemos utilizar serviços de terceiros para análise, processamento de pagamentos ou hospedagem. Recomendamos que você consulte as políticas de privacidade desses fornecedores, como:
5.1. Proteção das Informações
Levamos a segurança dos seus dados muito a sério. Tomamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger as informações pessoais contra acessos não autorizados, uso indevido, alteração ou divulgação. Isso inclui o uso de:
6.1. Período de Retenção
Os dados pessoais coletados serão armazenados pelo tempo necessário para atender às finalidades descritas nesta política e para cumprir com nossas obrigações legais, contratuais e regulatórias. Após esse período, os dados serão descartados ou anonimizados, de acordo com a natureza e a legislação aplicável.
6.2. Transferência Internacional de Dados
Alguns dados pessoais poderão ser transferidos para servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, asseguramos que as transferências ocorram de acordo com as normas da LGPD, garantindo níveis adequados de proteção por meio de cláusulas contratuais padrão ou armazenamento em países considerados com nível adequado de proteção.
7.1. Direitos do Usuário
O usuário tem o direito de acessar, corrigir, atualizar ou excluir suas informações pessoais a qualquer momento. Para exercer esses direitos, basta entrar em contato com nossa equipe de suporte, que estará pronta para atendê-lo. Além disso, você pode solicitar a exclusão de sua conta e de seus dados pessoais caso decida interromper o uso do sistema.
7.2. Consentimento e Revogação
Ao utilizar nossos serviços, você consente com o tratamento de seus dados pessoais conforme descrito nesta política. Caso deseje revogar seu consentimento, você pode fazer isso a qualquer momento por meio das configurações da plataforma ou entrando em contato com nossa equipe pelo email indicado na seção de contato.
8.1. Uso de Cookies e Tecnologias Similares
O SROP pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência do usuário, como lembrar suas preferências, otimizar a navegação e garantir a eficiência do serviço. Ao utilizar nosso sistema, você concorda com o uso desses cookies, podendo configurar seu navegador para gerenciar ou desativá-los. No entanto, a desativação dos cookies pode afetar o funcionamento correto de algumas funcionalidades.
9.1. Atualizações da Política
A Smartflow Sistemas se reserva o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página, e, quando pertinente, você será notificado por e-mail ou por meio de uma notificação dentro da plataforma. Recomendamos que você revise periodicamente esta página para se manter informado sobre como estamos protegendo suas informações pessoais.
10.1. Como Entrar em Contato
Se você tiver dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas à nossa Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco através dos seguintes canais:
10.2. Resolução de Conflitos
Em caso de dúvidas, reclamações ou disputas relacionadas ao tratamento de dados pessoais, buscamos resolvê-las amigavelmente. Caso não seja possível, fica eleito o foro da cidade de Campinas/SP, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.